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產品一流，推銷時卻總是賣不出去？
跟客戶有距離，怎麼做都打動不了他的心？
會談時明明很熱絡，簽約時為什麼卻完全變了樣？
什麼樣的肢體語言，才能贏得客戶的信任？
不想得罪客戶，也不想說謊諂媚時該怎麼做？
如何問問題，才能在對方不知不覺間套出最多資訊？
客戶面前說錯了話怎麼辦？怎樣才是最高竿的補救方式？
德國讀心大師諾曼?亞歷山大結合心理學、演說技巧和商業知識，獨創既簡單又實用的「駭心術」。他摒棄傳統讀心術冗長的學理，只要三個步驟，就能輕易攻破對方心中的防火牆。
首先要打造專業外表，「獲得客戶的注意」，加深客戶對你的印象；再透過仔細觀察，學著「變成客戶」，不露痕跡地模仿客戶的語言和動作，營造親近感；最後，留意對方身體發出的13種訊號，善用5種提問方法，讓客戶自己提供重要的資訊給你，就能「破解客戶的想法」。
書中並針對不同性別、年齡、個性等客觀因素的差異，提出專屬的應對技巧。即使不小心說錯話，沒關係！本書也提供了11種解套技巧，讓你可以完美補救。
現代社會，會讀心的人，走到哪裡都吃得開！出來工作，一定要懂駭心術，才能賺進人心，無往不利！
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- 作者： 諾曼‧亞歷山大 新功能介紹
- 原文作者： Norman Alexander
- 譯者： 顏徽玲
- 出版社：平安文化 新功能介紹
- 出版日期：2015/08/31
- 語言：繁體中文
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